Как заменить товар ненадлежащего качества

Как заменить товар ненадлежащего качества

После того, как вы выявили в купленном товаре какие-либо недостатки, у вас есть ряд прав. Одним из них будет возможность сменить товар как на такой же, так и на товар иной модели. Данное право будет незаменимо тогда, когда вас устраивает продавец и вы не собираетесь искать другой магазин, хоть вам уже и дали некачественную вещь.

Инструкция

Уровень сложности: Несложно

1 шаг

Как заменить товар ненадлежащего качества

В зависимости от того, считается ли этот товар обычным товаром или технически сложным (компьютеры, телевизоры и прочая сложная техника), срок обращения к продавцу (изготовителю) для замены будет составлять соответственно 15 и 20 дн.

2 шаг

Как заменить товар ненадлежащего качества

Требование стоит заявлять письменно, если вам откажут сразу же заменить товар. Опишите в заявлении, когда, где и какой товар купили, приложите копию чека, опишите недостаток и потребуйте замену. Подайте его в 2 экземплярах, один из которых вернут вам с печатью, подписью о принятии и датой.

3 шаг

Как заменить товар ненадлежащего качества

Вещь должны заменить не позже, чем через 7 дн., если не требуется проводить проверку. И в течение 20 дней, если нужна будет экспертиза качества, выявление причин недостатков. Если же такого товара в наличии нет, то в течение 30 дн.

4 шаг

Как заменить товар ненадлежащего качества

Вещь заменяется только на новый товар, то есть абсолютно не бывший в употреблении, запакованный. Если время для замены предполагает более 7 дней, то вам в течение 3 дней обязаны выдать товар со схожими свойствами в пользование до дня замены. После замены гарантия начинает течь заново.

Советы и предупреждения:

  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Обсуждение

Ваш комментарий

Запросить инструкцию

Не нашли нужную пошаговую инструкцию?
Возможно, что кто-то из посетителей сайта сможет помочь. Оставьте запрос прямо сейчас, если Вы уверены, что эта тема ещё не освещена на нашем проекте!

Рейтинг
  1. +
  2. 0
0
1